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Termos e Condições


Compra Mínima no Atacado

A primeira compra no Atacado será de 20 Peças no total, sem valor mínimo.
As peças podem ser de modelos e quantidades variados, com livre escolha do(a) comprador(a). Exemplo: Pode comprar 1 peça de cada modelo se quiser, desde que some 20 peças ao todo para fechar o pedido.
Essa primeira compra deve ser feita em um único pedido.


Compras para Reposição

Após a primeira compra, a reposição de peças é livre e pode ser em qualquer quantidade. A condição para manter sempre o preço de atacado é manter um volume mínimo de R$600 em compras a cada 3 meses. Em caso de inatividade ou volume de compras abaixo do estipulado, o cadastro será cancelado automaticamente, e para realizar novas compras no Atacado a quantidade mínima volta a ser 20 Peças no mesmo pedido.


Divulgação dos Dados dos(as) Revendedores(as)

A Renasça tem espaços de divulgação em suas mídias para disponibilizar os dados de contato dos(as) seus(uas) revendedores(as) oficiais (Website próprio, Instagram, Facebook, etc.), com o objetivo de redirecionar as vendas de Varejo e proporcionar o melhor atendimento ao usuário final.

Ao realizar o cadastro e a primeira compra no atacado, os dados de contato serão atualizados automaticamente em nossas mídias. Caso o (a) revendedor(a) não queira que seus dados sejam divulgados, entrar em contato com nossa equipe de atendimento para remoção das informações.

Em caso de inatividade ou volume de compras abaixo do estipulado para manter o preço de atacado, os dados estarão sujeitos à remoção das nossas mídias sem aviso prévio.


Pedidos de Peças Especiais

O prazo de entrega de peças especiais deve ser analisado caso a caso, de acordo com a disponibilidade de componentes no estoque e a fila de produção. Peças por encomenda (cores e tamanhos especiais fora do catálogo) não se enquadram nas políticas de troca e serão fabricadas somente mediante pagamento adiantado, com percentual a ser definido no momento do orçamento.


Disponibilidade de Estoque

A disponibilidade dos produtos na loja virtual é do tipo “Salvo Venda Prévia”, ou seja, o estoque somente será garantido após a confirmação do pagamento dos produtos, e os pedidos serão classificados por ordem de chegada.


Garantia dos Produtos

A Renasça garante as suas peças contra defeitos de fabricação, entretanto, recomenda-se que os cuidados abaixo sejam seguidos para aumentar a durabilidade:

  Evite molhar as peças (água do mar, piscina, banho, lavar louça, etc...).

  Evite contato com suor excessivo.

  Evite contato das peças com cosméticos, loções, produtos químicos e produtos de limpeza.

  Guarde sua peça em local seco, protegida da luz e separada de outras, para evitar o atrito entre elas.

  Procure alternar o uso entre várias peças diferentes para reduzir o atrito contínuo.

  Evite derrubar as peças, os cristais podem lascar com o impacto.

  Evite dormir usando as peças.

  E lembre-se, não grave sobre as peças folheadas, pois isso removerá a camada de ouro ou ródio sobre a superfície, danificando a peça.


A garantia não cobrirá:

  Mau uso.

  Desgaste natural das peças.

  Perda de componentes.

  Danos causados devido ao não cumprimento das recomendações citadas acima.

  Substituição da peça sem a apresentação do certificado de garantia.


Em caso de defeito de fabricação comprovado, a peça será substituída ou creditada sem custos ao cliente.


Prazo de Garantia

O prazo de garantia é de 12 meses.

Todas as peças seguem com um certificado de garantia que deve ser entregue ao usuário final no momento da venda.


Processo de Análise de Garantia

Quando houver alguma reclamação sobre defeitos de fabricação, segue abaixo o passo a passo para análise:

1. Enviar fotos/vídeos detalhadas do produto mostrando o defeito, bem como do certificado de garantia entregue na venda, com a data vigente.

2. A Renasça fará uma avaliação técnica preliminar através das fotos/vídeos.

3. Após análise preliminar, caso necessário, a Renasça emitirá um Frete Reverso pré-pago para analisar fisicamente o produto, sem custo a(o) revendedor(a).

4. Após análise técnica, se for constatado que o defeito de qualidade não ocorreu em função de uma falha de fabricação, o produto ficará à disposição do(a) revendedor(a) em nossas instalações por até 30 dias. Caso o(a) revendedor(a) deseje a devolução do produto para continuar a ser usado como está, o frete será por conta do(a) revendedor(a). Caso deseje que a peça seja sucateada, enviar essa solicitação por escrito. No caso de inatividade após 30 dias (sem disposição), o produto será sucateado sem aviso prévio.

5. Em caso de defeito de fabricação comprovado, a peça será substituída ou creditada sem ônus a(o) revendedor(a).


Trocas e Devoluções

Para informações detalhadas sobre esse tema, acesse nossa página exclusiva “Trocas e Devoluções”


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

Para comprar em nossa loja virtual é necessário efetuar um cadastro bem simples. Navegue à vontade pela loja e escolha os itens que lhe agradar, clique no botão comprar, depois verifique em seu carrinho a quantidade desejada. Não se preocupe, pois todo o processo de compra é guiado passo a passo, com as informações necessárias para sua efetivação.


Cadastro

Para efetuar seu cadastro você deve preencher um formulário. O mesmo somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração. Para cadastrar-se, você deve clicar no link "Meu cadastro", localizado no menu superior do site e preencher o formulário com os dados solicitados. Se você esquecer a sua senha, clique no link "esqueceu sua senha?" que o sistema enviará a senha para o seu e-mail. A segurança de seus dados em nossa empresa é garantida, delegando a você como nosso cliente, cuidar da segurança da caixa postal de e-mail que utilizará para abrir sua conta em nosso sistema.

A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A loja RENASÇA não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.


Compra Segura

Temos um compromisso especial com você, quanto à segurança e a privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. A Compra Segura consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas em nosso site, independente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações que você fornecer no processo de compra serão criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana.


Criptografia

Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra é codificada antes de ser transmitida.


Certificação

A segurança do site é certificada por uma empresa especializada, o que dá garantia ao fornecimento de dados no processo de compra.


Termos e condições para compra

Buscamos máxima fidelidade na qualidade das fotos, podendo ocorrer pequenas variações de tonalidades em função de diferenças tecnológicas ou outros motivos. Cada produto selecionado será adicionado no carrinho de compras. Depois de adicionar, o cliente poderá checar as informações sobre o produto, como descrição, valor unitário, taxa de entrega e total da compra.

As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através do e-mail contato@renasca.com.br. Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.


Política de preços e condições de pagamento

Ao cadastrar-se em nosso site você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, transferência bancária, Pix ou boleto bancário (através do interveniente pagador).

A empresa reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos e formas de pagamentos a qualquer momento sem aviso prévio, sendo cobrado o preço apresentado no site no momento da finalização da sua compra.


Compras com Cartão de Crédito

Após as informações de envio e forma de pagamento selecionada corretamente, confirmando a compra, o cliente será direcionado para uma página segura onde serão preenchidos os dados do cartão.

A segurança da operação é garantida, pois os dados serão transmitidos diretamente aos servidores das operadoras de cartão de crédito, impedindo qualquer interceptação.

A validação e autorização para pagamento com cartão de crédito é on-line, ou seja, é realizada automaticamente. Após confirmação de sucesso da transação o cliente deve verificar sua caixa de e-mail. Nosso sistema envia automaticamente um e-mail informando os dados de seu pedido.

As compras podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, o valor de parcela mínimo é R$167,00. Para maior segurança usamos o sistema de pagamentos da Cielo, esse utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura, dessa forma ninguém terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. As compras efetuadas por boleto não podem ser parceladas e pedidos pagos com boleto bancário podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem aprovados.


Alterações

A empresa poderá alterar quaisquer termos de vendas a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a empresa e seus clientes ou terceiros.


Central de Downloads

As fotos e vídeos contidos na página “Central de Downloads” tem o objetivo de facilitar a divulgação dos produtos, e a presença da foto ou vídeo nessa página não qualifica a disponibilidade ou garantia de continuidade de fabricação desses produtos pela Renasça. A confirmação da disponibilidade será apenas após o pagamento e conclusão do pedido no Carrinho de Compras da loja virtual.

O acesso a essa página é protegido por senha e somente os(as) revendedores(as) oficiais da Renasça terão acesso para download dos materiais. No caso de inatividade ou não atendimento do volume de compras mínimas no Atacado a cada 3 meses, o(a) revendedor(a) está sujeito(a) a perder o acesso.


Promoções

As promoções podem ser encerradas antes do tempo estipulado.

A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação do pagamento. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.

Não haverá trocas: Cor, tamanho e troca trimestral futura não se aplicam a peças de promoção

Garantia dos produtos segue o mesmo prazo padrão, porém em caso de problemas de fabricação, a troca pela mesma peça não é assegurada. Poderá ser considerado como crédito o valor pago na peça.